Waarom moet ik een (nieuw) account aanmaken?
U dient een account aan te maken om misbruik van de shop te voorkomen.
Wat gebeurd er met mijn persoonlijke gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de controle en verkoop van tickets en zullen uw gegevens nooit ergens anders voor gebruiken, mits u hier zelf toestemming voor heeft gegeven. Ook zullen wij uw gegevens nooit verstrekken aan derden.
Zijn betalingen via de DPW ticketshop veilig?
Betalingen via onze shop zijn veilig. De betalingen lopen via Mollie B.V, een erkend bedrijf dat internetbetalingen verzorgt en worden niet direct via onze website gedaan. Onze website stuurt geen persoonlijke informatie mee, alleen bedrag en ordernummer.
Op welke manieren kan ik betalen?
Op dit moment kunt u betalen middels iDeal en PayPal. In de toekomst zullen wij meerdere betalingsmogelijkheden toevoegen aan de shop.
Kan ik ook geld overmaken om tickets te betalen?
Helaas is dit niet mogelijk en zal in de toekomst ook niet worden toegevoegd aan de shop.
Kan ik mijn tickets in mijn winkelmandje plaatsen en later betalen?
Nee, de website zal automatisch uw tickets in uw winkelmandje binnen een bepaalde tijd terug plaatsen in de ticketshop.
Waarom waren bepaalde tickets uitverkocht en zijn deze nu weer beschikbaar?
Zodra een klant tickets in zijn of haar winkelmandje plaats verdwijnen deze uit de ticketshop. Mocht deze klant niet overgaan tot betaling zullen de tickets automatisch terug worden geplaats in de ticketshop en dus weer beschikbaar worden.
Ik ben mijn wachtwoord en/of gebruikersnaam kwijt, wat nu?
Klik hier als u uw gebruikersnaam kwijt bent en klik hier als u uw wachtwoord wilt opvragen.
Ik heb mijn bestelling betaald, maar nog geen e-tickets ontvangen, wat nu?
Tijdens drukte kan het zijn dat de website meer tijd nodig heeft om alle bestellingen te verwerken. Dit kan zelfs tot 24 uur na uw betaling duren. Heeft u na 24 uur nog steeds niets ontvangen kunt u middels het contactformulier contact met ons opnemen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dit kan alleen voordat u betaald heeft. Na betaling is dit niet meer mogelijk.
Om uw bestelling te annuleren drukt u op het prullenbak icoontje naast de bestelde tickets in uw winkelmandje.
Ik wil na betaling mijn bestelling annuleren en mijn geld terug krijgen, is dat mogelijk?
Het is niet mogelijk om uw geld terug te krijgen op de gekochte ticket(s). O.a. om de kans op misbruik van de e-tickets te verkleinen.
Mag ik de gekochte tickets ook d.m.v. tablet of smartphone meenemen naar een show of event?
Helaas is het niet toegestaan om uw tickets op een telefoon, tablet of laptop aan te bieden bij de ticketcontrole. Onze scanners kunnen de barcodes dan niet scannen en zal u de zaal niet mogen betreden. Zorg dus altijd dat de tickets in origineel formaat op een standaard wit A4 papier is afgedrukt.
De teksten lopen door elkaar als ik de ticketshop bezoek met mijn smartphone, wat nu?*
Kantel uw telefoon, zodat uw beeld kantelt over de lengte van uw scherm. De website zal dan goed te bekijken zijn. Als uw telefoon dit niet ondersteund dient u de shop te bezoeken via een ander apparaat zoals pc, laptop of tablet.
Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?
U kunt altijd contact opnemen met ons middels het contactformulier. Wij proberen u dan z.s.m. antwoord te geven op uw gestelde vraag.
* De DPW shop en website zijn getest met Internet Explorer, Edge, Firefox, Google Chrome, Android en iOS. Probeer altijd de meest recente versie van uw webbrowser te gebruiken.
